Retur och ångerrätt

Ångerrätt

Som privatkund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Hos oss gäller 30 dagar. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick, och originalförpackning ska medfölja.

Så gör du en retur

• Mejla info@drklean.se med ordernummer och vilken vara det gäller.
• Du får en returfraktsedel och returadress inom 1 arbetsdag.
• Packa varan väl, gärna i originalkartongen.
• Vi återbetalar inom 15 dagar efter att vi tagit emot returen.

Returfrakt

• Fel vara, skadad vara eller reklamation: vi betalar returfrakten.
• Ångrat köp: returfrakt 99 kr dras av vid återbetalning.
• Tunga maskiner: returfrakt enligt faktisk kostnad, vi meddelar i förväg.

Reklamation och garanti

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Alla robotprodukter har dessutom 24 månaders produktgaranti. Vid fel reparerar eller byter vi produkten utan kostnad.

Städtjänster

För bokade städtjänster gäller nöjd kund-garanti: är du inte nöjd åtgärdar vi inom 24 timmar utan extra kostnad. Avbokning kan ske kostnadsfritt fram till 24 timmar före bokad tid. Avtal sägs upp med 1 månads uppsägningstid för privat och 3 månader för företag.